Protocolo y política de reservas – COVID19

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Actualizado 01 de Septiembre de 2020

Protocolo y  política de reservas – COVID19

Estimados clientes,

Como sabe la seguridad de nuestros clientes siempre ha sido y será una prioridad en La Mirage.

En estos momentos nos encontramos revisando y adaptando cuidadosamente los protocolos de trabajo para, precisamente, continuar ofreciéndole esa tranquilidad también en estos momentos.

Es un deber para nosotros proporcionar entornos seguros y limpios para nuestros huéspedes y nuestro personal. Asimismo, como siempre, seguimos comprometidos con la mejora de los niveles de limpieza e higiene.

Apostamos por los viajes responsables y seguros, mientras que permanecemos atentos a los procedimientos, requisitos, directrices locales y gubernamentales, junto con los protocolos recomendados por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

No duden en contactar con nosotros para cualquier asistencia o información complementaria, estaremos encantados de atenderles. info@lamirageswingers.com

 Algunas de las medidas higiénicas que aplicaremos:

Habitaciones higienizadas con productos altamente efectivos.
Toallas, colchas y sábanas se limpiarán con productos altamente efectivos.

Rotaciones de habitaciones: Se asignarán habitaciones que no hayan sido ocupadas durante el máximo tiempo posible por otros huéspedes alojados.

Las llaves  para acceder a la habitación estarán previamente desinfectadas.

Dispensadores de gel desinfectante en todas las entradas a espacios comunes.

Aumentamos la frecuencia de limpieza y desinfección en bar, zonas comunes, piscinas, etc…

Se reducirá el aforo de los espacios en  bar y zonas comunes.

Utilización de mascarillas y guantes por el personal siempre y cuando no se pueda garantizar la distancia de seguridad.

Medición de temperatura: Tendremos disponible  termómetros láser, para medir de forma obligatoria la temperatura a todos los empleados diariamente antes de empezar su jornada laboral y de forma opcional a los huéspedes.

Política de reservas

¿Qué ocurre si he hecho una reserva en lamirageswingers.com y finalmente no puedo viajar como consecuencia del coronavirus (COVID-19)?

Si su reserva se ha visto afectada por COVID-19 y previa justificación, en La Mirage se han flexibilizado totalmente los cambios,  ofreciendo 100% de flexibilidad para posponer su  reserva  con fecha de entrada hasta el 31 de diciembre de 2020, sin ningún gasto adicional. Tendrá la posibilidad de cambiar la fecha de la reserva para que  cuando todo  esto haya pasado, pueda disfrutar de su estancia en los próximos 12 meses.

Para cualquier modificación y gestión que precise en su reserva por favor diríjase a nosotros a través de nuestro correo electrónico info@lamirageswingers.com Puede que los tiempos de respuesta de nuestros correos electrónicos sean más largos de lo habitual, le pedimos que por favor entienda que es posible que nuestro equipo esté gestionando otras peticiones, pero no se preocupe, le daremos una respuesta satisfactoria en la mayor brevedad posible.

En el caso que haya realizado su reserva en una agencia de viajes online u otro agente de viajes, le sugerimos que se ponga en contacto con el proveedor de la reserva para obtener información sobre su política de cambios.

GRACIAS por la confianza depositada en La Mirage.